1. Identificación
La presente Política de Privacidad describe la forma en que GSM Automotriz recopila, utiliza y protege los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes a través de www.gsmautomotriz.com y de los canales habilitados para sus productos y servicios.
El responsable del tratamiento de estos datos es:
Gestión y Solución Mecánica SpA
RUT: 77.420.689-2
Correo electrónico: gysmecanica@gmail.com
Domicilio: Los Arrieros PC 32A5, Águila Sur, Paine, Región Metropolitana, Chile
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con GSM Automotriz, podremos recopilar datos tales como:
• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Dirección de despacho y facturación.
• Región y ciudad.
• Información necesaria para gestionar pedidos y entregas.
• Datos relacionados con el vehículo, tales como marca, modelo, año, patente, VIN o número de chasis, cuando sean necesarios para una cotización o asesoría.
• Antecedentes, fotografías, documentos o información técnica proporcionados voluntariamente por el cliente para desarrollar una asesoría o gestionar una solicitud.
• Información relacionada con compras, cotizaciones, productos o servicios contratados.
• Comunicaciones mantenidas con GSM a través de los canales habilitados.
GSM Automotriz procurará solicitar únicamente la información necesaria para gestionar la finalidad correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados por GSM Automotriz para las siguientes finalidades:
• Procesar y gestionar compras de productos y contratación de servicios.
• Gestionar pagos, pedidos, despachos y retiros.
• Elaborar y gestionar cotizaciones de repuestos.
• Identificar correctamente vehículos y repuestos mediante los antecedentes proporcionados por el cliente.
• Prestar los servicios de Asesoría GSM contratados.
• Comunicarse con el cliente respecto de una compra, cotización, pedido o servicio.
• Gestionar solicitudes de garantía, cambios, devoluciones, retractos o reembolsos.
• Atender consultas y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas cuando corresponda y exista la autorización o fundamento aplicable.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
4. Plataformas y proveedores externos
Para operar sus servicios, GSM Automotriz podrá utilizar plataformas y proveedores externos que intervienen en determinadas etapas de una operación.
Entre ellos pueden encontrarse la plataforma tecnológica utilizada para operar la tienda en línea, proveedores de medios de pago, servicios de transporte y despacho, herramientas de comunicación y otros proveedores necesarios para ejecutar los servicios contratados.
Cuando sea necesario para gestionar una operación, GSM Automotriz podrá comunicar a dichos proveedores únicamente los datos requeridos para cumplir la finalidad correspondiente.
Por ejemplo, los datos necesarios para efectuar un despacho podrán ser comunicados a la empresa transportista encargada de realizar la entrega.
5. Pagos electrónicos
Los pagos electrónicos efectuados a través del sitio podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago habilitados por GSM Automotriz.
La información sensible necesaria para autorizar una transacción, como los datos completos de una tarjeta o las credenciales bancarias utilizadas por el cliente, es procesada por el proveedor de pagos correspondiente conforme a sus propios sistemas y condiciones de seguridad.
GSM Automotriz no requiere que el cliente entregue directamente por correo electrónico o mensajería sus claves bancarias para efectuar una compra.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de GSM Automotriz puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, facilitar el proceso de compra y obtener información relacionada con el uso del sitio.
Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por servicios externos utilizados para la operación, seguridad, medición o análisis del sitio.
El usuario puede administrar o restringir determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.
La desactivación de determinadas cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. Seguridad de la información
GSM Automotriz adoptará medidas razonables destinadas a proteger los datos personales bajo su responsabilidad frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Asimismo, GSM Automotriz utilizará plataformas y proveedores tecnológicos necesarios para la operación de sus servicios, los cuales podrán aplicar sus propias medidas y estándares de seguridad.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse un incidente que afecte datos personales, GSM Automotriz adoptará las medidas que correspondan conforme a la naturaleza del incidente y la normativa aplicable.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables o administrativas que resulten aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación o fundamento que justifique su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme a la normativa vigente.
9. Derechos de los titulares de datos
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación chilena vigente respecto del tratamiento de su información personal.
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, podrá comunicarse con GSM Automotriz mediante el correo electrónico gysmecanica@gmail.com, indicando los antecedentes necesarios para identificar y gestionar su solicitud.
GSM Automotriz podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos frente a solicitudes realizadas por terceros no autorizados.
10. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a comunicaciones, novedades o información comercial de GSM Automotriz, sus datos de contacto podrán utilizarse para dicha finalidad.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos disponibles en el mensaje recibido o comunicándose a gysmecanica@gmail.com.
La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar una compra, pedido, cotización, asesoría u otra relación contractual vigente.
11. Modificaciones de esta Política de Privacidad
GSM Automotriz podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las modificaciones serán publicadas en www.gsmautomotriz.com y regirán desde su publicación, sin perjuicio de aquellos casos en que la legislación aplicable requiera una comunicación o consentimiento adicional.
12. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
Gestión y Solución Mecánica SpA
RUT: 77.420.689-2
Correo electrónico: gysmecanica@gmail.com
Domicilio: Los Arrieros PC 32A5, Águila Sur, Paine, Región Metropolitana, Chile